Hilfestellungen für Support durch Riccabona eSolutions
Bei Browser- oder Darstellungsproblemen bitten wir Sie den folgenden Link aufzurufen und einen Screenshot anzufertigen. Den Screenshot senden Sie anschließend per E-Mail an uns.
Zusätzlich ist ein Screenshot vom eigentlich Problemfall notwendig um das Problem reproduzieren zu können.
Remote Support
Für unsere Kunden bieten wir eine schnelle und einfach Möglichkeit des Remote-Supports, Kosten je nach SLA-Vertrag.
Sie laden dazu die Software unter dem untenstehenden Link herunter und führen diese aus. Es stehen unter anderem Versionen für Windows, Linux und Mac zur Verfügung.
Eine Installation ist nicht notwendig, Sie müssen die Datei nur speichern, und dann ausführen. Unter Linux und Mac ist möglicherweise ein Entpacken vorher notwendig.
Hier können Sie die Fernwartungssoftware herunterladen: